인도의 가난한 시골 마을에서 컴퓨터 구경조차 하지 못했던 소년이 전 세계 이커머스 업계를 뒤흔드는 핵심 기술을 개발하고 있다.
주인공은 현재 밀워키에 위치한 B2B 이커머스 기업 암라 커머스에서 프로젝트 매니저로 활약 중인 발라지 인골레다.
그는 어릴 적 우연히 접한 컴퓨터실의 기억을 발판 삼아 스스로 프로그래밍을 익혔고, 현재는 AI 에이전트 기술을 활용해 기업들의 디지털 전환을 이끌고 있다.
이커머스 상품 등록의 혁신, AI 챗봇의 역할
온라인 쇼핑몰 운영자라면 누구나 수천 개가 넘는 상품을 일일이 입력하고 수정하는 반복 업무에 지친 기억이 있을 것이다.
기존에는 이 과정이 수개월씩 걸리는 지루한 작업이었지만, 그가 개발한 AI 에이전트 기술을 적용하면 단 2주 만에 모든 세팅을 끝마칠 수 있다.
단순한 자동화를 넘어 단계별 가이드까지 제공하기 때문에 실무자의 업무 피로도를 획기적으로 낮춰준다는 평가를 받는 중이다.
프로젝트 매니저의 반복 업무를 줄이는 자동화
개발자나 매니저들은 매주 월요일마다 업무 진행 상황을 정리해 보고서를 작성하느라 적지 않은 시간을 쏟아붓곤 한다.
그는 이 문제를 해결하기 위해 이메일을 스스로 읽고 주요 하이라이트와 리스크를 추출해 보고서를 작성하는 AI 에이전트 시스템을 직접 구축했다.
덕분에 매주 반복되던 행정 업무 시간이 대폭 줄어들었고, 동료들과 함께 더 깊이 있는 사고와 기획에 집중할 수 있게 되었다고 한다.
의료용 인공지능과 독립 연구의 세계
본업 외에도 그는 주말이면 독립 연구원으로서 IEEE 시니어 멤버 자격으로 활발한 학술 활동을 이어가고 있다.
영국과 인도에서 유방암 진단 도구 및 웨어러블 건강 모니터링 기기로 특허를 취득하는 등 굵직한 성과를 남겼다.
단순히 이론에만 그치지 않고 사지가 불편한 환자들이 주변 기기를 스스로 제어할 수 있는 브레인 컴퓨터 인터페이스 연구까지 확장하는 중이다.
자주 묻는 질문 (Q&A)
Q. 발라지 인골레는 어떤 회사에서 일하고 있나?
A. 미국 밀워키에 위치한 B2B 이커머스 전문 기업 암라 커머스에서 프로젝트 매니저로 재직 중이다.
Q. 이커머스 상품 등록 자동화는 얼마나 시간이 단축되는가?
A. 기존에 몇 달씩 걸리던 복잡한 상품 카탈로그 세팅 작업을 AI 에이전트를 통해 2주 만에 완료할 수 있도록 지원한다.
Q. 그가 개발한 AI 도구는 업무 외에 어떤 분야에 적용되는가?
A. 유방암 진단 보조 기기나 개인 건강 모니터링 웨어러블 기기 등 헬스케어 및 의료 분야 특허 기술 개발에도 깊이 관여하고 있다.
마치며
열악한 환경을 딛고 스스로 기술을 터득해 글로벌 기업의 핵심 인재로 거듭난 그의 행보는 많은 시사점을 던져준다.
단순한 기술 도입을 넘어 실질적인 업무 효율을 높이는 그의 방식은 앞으로 인공지능이 나아가야 할 방향을 잘 보여주는 듯하다.
