미국의 대형 마트 체인 와이즈 마켓이 쇼핑의 패러다임을 바꿀 초강수를 두었더라.
인공지능 기반의 스마트 카트인 인스타카트의 케이퍼 카트를 매장에 전격 도입하기로 결정한 것이다.
카트 하나로 바코드 인식부터 결제까지 한 번에 끝내는 이 기술이 대체 무엇이길래 이토록 난리인 걸까?
인공지능 스마트 카트 케이퍼 카트의 핵심 기능
케이퍼 카트는 단순히 물건을 담는 쇳덩이 바구니가 아니라 첨단 센서와 터치스크린이 장착된 하나의 스마트 태블릿 기기에 가깝다.
카트에 내장된 카메라와 정밀 저울이 물건을 담는 순간 자동으로 품목을 인식하고 무게를 정확하게 측정하는 방식이다.
여기에 실시간 디지털 쿠폰 매칭 기능까지 더해져 소비자가 일일이 종이 쿠폰을 챙길 필요도 없어졌다.
매장 내 위치 인식 시스템을 통해 고객이 지나가는 통로에 맞는 맞춤형 할인 상품을 스크린으로 실시간 추천해주기까지 하더라.
기존에 자주 사던 물품 패턴을 분석해 필요한 식재료를 제안하는 기능은 꽤나 똑똑해 보인다.
마트에서 직접 써보는 스마트 카트 실전 사용법
이 신기한 스마트 카트를 마트에서 직접 사용하려면 어떻게 해야 할까?
가장 먼저 매장 입구에 비치된 케이퍼 카트 화면에 마트 멤버십 카드를 태그하거나 번호를 입력해 로그인을 마쳐야 한다.
그다음 사고 싶은 물건을 집어 카트 안에 담기만 하면 센서가 자동으로 물건을 인식해 화면 장바구니에 담아주더라.
만약 인식이 잘 안 된다면 당황하지 말고 화면 아래에 내장된 바코드 리더기에 직접 바코드를 스캔하면 간단히 해결된다.
쇼핑이 모두 끝나면 줄을 길게 서서 캐셔를 기다릴 필요 없이 카트에 부착된 단말기로 즉시 모바일 결제를 마친 뒤 유유히 나가면 끝이다.
오류가 나면 어쩌지? 발생 가능한 문제와 해결책
아무리 최첨단 기기라 해도 쇼핑 중에 예상치 못한 에러나 버그가 발생할 수 있는 법이다.
예컨대 물건을 카트에 넣었는데 화면에 표시가 안 되거나 반대로 뺀 물건이 계속 장바구니에 남아있는 현상이 대표적이다.
이럴 때는 카트 바닥면의 무게 센서에 이물질이 끼지 않았는지 확인하거나 화면의 수동 삭제 버튼을 터치해주면 된다.
특히 야채나 과일처럼 바코드가 없는 신선식품은 화면 검색창에 품목명을 입력한 뒤 내장된 저울로 무게를 재면 깔끔하게 해결할 수 있더라.
네트워크가 끊겨 결제가 안 될 때는 카트 상단의 안내 멘트에 따라 직원을 호출하는 터치 버튼을 가볍게 눌러주면 해결된다.
자주 묻는 질문 (Q&A)
Q. 스마트 카트를 이용하려면 별도의 가입비나 이용료가 따로 드는 걸까?
A. 전혀 그렇지 않다. 마트 멤버십 회원이라면 누구나 현장에서 무료 서비스로 자유롭게 대여해 이용할 수 있다.
Q. 스마트 카트를 끌고 야외 주차장까지 나가도 괜찮을까?
A. 분실 및 도난 방지용 위치 추적 시스템이 내장되어 있어 보통 매장 밖 특정 구역을 벗어나면 바퀴가 자동으로 잠기게 설계되어 있다.
Q. 카트 화면에 결제 정보나 개인정보가 그대로 남아서 유출될 염려는 없을까?
A. 쇼핑을 마치고 최종 결제가 완료되면 시스템이 자동으로 개인 정보를 즉각 초기화하므로 보안 걱정은 접어두어도 무방해 보인다.
Q. 어린아이를 카트 안의 유아용 시트에 앉혀도 안전한가?
A. 기존 카트처럼 앞쪽에 안전벨트가 포함된 아이용 좌석이 마련되어 있으나 내부의 전자기기와 센서를 만지지 않도록 보호자의 주의가 필요하다.
마치며
오프라인 마트의 편리함을 극대화한 인스타카트의 스마트 카트 기술은 오프라인 쇼핑의 미래를 미리 보여주는 명백한 신호탄인 듯하다.
번거로운 계산 대기 시간을 획기적으로 줄이고 개인 맞춤형 혜택까지 챙겨주는 스마트 카트가 국내 대형마트에도 빠르게 도입되기를 기대해 본다.